Refund policy

📜 Politique de remboursement et d’échange – Création Maéva

Chez Création Maéva, chaque produit est créé et personnalisé avec soin, de façon artisanale, et préparé avec beaucoup d’attention.

❌ Retours, échanges et remboursements
Toutes les ventes sont finales.
Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement, sauf en cas d’erreur grave de notre part (ex. : mauvais produit reçu, erreur majeure dans la personnalisation).

⚠️ Produits artisanaux – petites particularités
Nos créations étant fabriquées de manière artisanale, il est possible que de légères variations soient présentes (ex. : nuances de couleurs, petits détails visuels, légères imperfections).
Ces particularités font partie du charme et de l’authenticité des produits faits à la main et ne sont pas considérées comme des défauts.

🚨 Erreur grave ou défaut majeur
Si vous recevez un produit comportant une erreur grave ou un défaut majeur rendant l’article inutilisable, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, en incluant des photos claires du produit.

Après évaluation, Création Maéva se réserve le droit de proposer :

un remplacement
ou un remboursement
selon la situation.

🔥 Articles en liquidation, promotion ou vente finale
Les articles en liquidation, promotion, soldes ou identifiés comme vente finale sont non échangeables et non remboursables, sans exception, sauf en cas d’erreur grave de notre part.
Aucun ajustement de prix ne sera effectué après l’achat.

🚚 Frais d’expédition
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Création Maéva ne peut être tenue responsable des retards ou dommages causés par le transporteur.

📩 Nous joindre
Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous contacter :
via notre page Facebook Création Maéva
ou par courriel à djesse16@hotmail.com
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous accompagner avec respect et transparence 🤍